Benvenuti nella sezione dove troverai l'informativa sui resi e spedizione.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione chiara.

Potete informarci della vostra decisione via e-mail arkestudiosvideo@gmail.com.

Vi rimborseremo entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui avremo ricevuto la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, eventuali prolungamenti delle tempistiche di rimborso, saranno da imputare al proprio istituto bancario che elabora le transazioni e i movimenti nel vostro conto corrente.

Attenzione: Non si accettano resi per motivi riguardanti l'eventuale difformità di colore rispetto alla visualizzazione sul sito web, in quanto si tratta di prodotti di fattura artigianale.

Condizioni per la restituzione:

• Affinché la merce possa essere restituita, assicuratevi che:

• la merce sia stata acquistata negli ultimi 30 giorni

• La merce sia nella confezione originale

Le seguenti merci non possono essere restituite:

La fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

La fornitura di beni che per loro natura non si prestano ad essere restituiti, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.

La fornitura di beni che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna.

La fornitura di merci che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono mescolate in modo inseparabile con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della merce

I costi e i rischi della restituzione della merce sono a carico del cliente. La merce deve essere inviata al seguente indirizzo:

Zona Industriale, SNC, Muros (SS), CAP 07030

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Pertanto, consigliamo un servizio di posta assicurata e tracciabile. Non possiamo emettere un rimborso senza l'effettivo ricevimento della merce o senza la prova dell'avvenuta consegna del reso.

Regali

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se la merce non era contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

Spedizione

Essendo un prodotto artigianale, la spedizione sarà effettuata in 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, questo per permettere ai nostri artigiani di produrre ogni ordine con la miglior cura possibile, per farvi ricevere un prodotto di qualità, ben rifinito e che vi regali gioia nel vederlo.

Un grazie speciale da tutto i team di Arkestudios!

Contattateci

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo arkestudiosvideo@gmail.com.

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